ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ VE SPOLEČNOSTI KASPR

Kdo jsme?

Jsme společnost KASPR SAS (dále „KASPR”, „my“, „nás“, „náš“ a pod.), společnost s ručením omezeným zapsaná v pařížském obchodním rejstříku pod číslem 843 898 396, se sídlem 38 rue Dunois, 75013 Paříž, Francie. Jsme správci vašich osobních údajů, protože rozhodujeme o účelech a prostředcích zpracování podrobně popsaných v těchto zásadách.

Co tyto zásady upravují?

Společnost KASPR respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Přečtěte si tyto zásady pozorně, protože je v nich vysvětleno, jak používáme vaše osobní údaje, když vám poskytujeme přístup na naše webové stránky nebo k našim dalším online službám (dále jen „služby“).  

Pokud nejste stávajícím nebo potenciálním zákazníkem, je v těchto zásadách rovněž vysvětleno, jak zpracováváme vaše osobní údaje, které mohou být součástí obchodních profilů, jež poskytujeme našim zákazníkům (viz oddíl 3 těchto zásad). Vyplněním tohoto formuláře můžete kdykoli odmítnout sdílení vašich osobních údajů s našimi zákazníky: Odmítnout sdílení.

Tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně přehodnocujeme a případně upravujeme. O kopii předchozích verzí můžete požádat e-mailem na privacy@kaspr.io.

Je důležité, aby osobní údaje, které o vás uchováváme, byly přesné a aktuální. Informujte nás, pokud se vaše osobní údaje v průběhu vašeho vztahu s námi změní. Tyto webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky, pluginy a aplikace třetích stran. Po kliknutí na takové odkazy nebo povolením takového propojení můžete třetím stranám umožnit shromažďovat nebo sdílet vaše osobní údaje. Webové stránky třetích stran nekontrolujeme a nejsme odpovědní za jejich prohlášení o ochraně osobních údajů. Když opouštíte naše webové stránky, doporučujeme, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů na každé webové stránce, kterou poté navštívíte.

Jak nás můžete kontaktovat?

Pokud budete mít nějaké dotazy k těmto zásadám nebo budete chtít uplatnit svá práva týkající se vašich osobních údajů, pošlete nám e-mail na privacy@kaspr.io.

Pokud se nám nepodaří váš problém vyřešit, můžete podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů (např. ve Spojeném království u „Information Commissioner’s Office (ICO)“: https://ico.org.uk/concerns., nebo ve Francii u „Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)“: https://www.cnil.fr/).  

Jaká máte práva?

Pokud se nacházíte ve Spojeném království nebo v zemích EU nebo EHP, máte následující práva týkající se vašich osobních údajů. Za určitých okolností ale mohou být tato práva omezena:

• Právo na přístup – Máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje a jak a k čemu je zpracováváme (jak je uvedeno v těchto zásadách), a máte právo požádat o kopii vašich osobních údajů. 
• Právo na přenositelnost osobních údajů – Máte právo požádat, abychom osobní údaje, které jste nám poskytli, předali ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu jinému správci údajů, je-li to technicky proveditelné, nebo za určitých okolností přímo vám.
• Právo vznést námitku proti zpracování – Za určitých okolností máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Zejména můžete vznést námitku proti použití vašich osobních údajů pro přímý marketing.
• Právo na vymazání – Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na opravu – Máte právo požádat o opravu osobních údajů, o kterých se domníváte, že jsou nepřesné nebo neúplné.
• Právo na omezení zpracování – Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů. 

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat. Na zákonnost už provedených operací zpracování osobních údajů to ale nebude mít vliv.

Podle země vašeho bydliště můžete mít další, místní práva týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů. Pokud máte bydliště nebo sídlo například ve Francii, můžete si stanovit obecné nebo konkrétní pokyny, jak bude naloženo s vašimi osobními údaji v případě vaší smrti (např. vymazání nebo předání osobě, kterou si zvolíte). Tyto pokyny můžete kdykoli odvolat.

Pokud budete chtít uplatnit svá práva, napište nám e-mail na privacy@kaspr.io.

CO OD VÁS MŮŽEME POTŘEBOVAT

Možná si od vás budeme muset vyžádat konkrétní informace, které nám pomohou potvrdit vaši totožnost a zajistit vaše právo na přístup k vašim osobním údajům (nebo uplatnit jiná vaše práva). Jedná se o bezpečnostní opatření, které má zajistit, aby osobní údaje nebyly zpřístupněny osobám, které nemají právo je získat. Možná vás také budeme kontaktovat a požádáme vás o další informace týkající se vaší žádosti, abychom urychlili naši odpověď.

Za uplatnění svých práv nemusíte platit žádné poplatky. Pokud podáte žádost, pokusíme se vám odpovědět do jednoho měsíce. Někdy nám to může trvat déle než měsíc, pokud je vaše žádost obzvláště složitá nebo jste podali více žádostí. Upozorníme vás na to a budeme vás také průběžně informovat o stavu vyřízení vaší žádosti.

Vaše údaje

Jak je používáme a na jakém základě

Zdroje a příjemci

Údaje z dotazu nebo poptávky (informace, které získáme, když se s námi spojíte):

• Jméno
• Sídlo/bydliště a kontaktní údaje
• Další osobní údaje, které nám v dotazu nebo v poptávce sdělíte

Jak dlouho si údaje ponecháváme 

Vaše údaje uchováváme až do úplného vyřízení vašeho dotazu a poté ještě 5 let od našeho posledního kontaktu s vámi, ale pouze pro účely vedení evidence. 

Tyto údaje shromažďujeme a zpracováváme, abychom mohli odpovědět na vaše dotazy.

Zákonný základ

Jste-li stávajícím zákazníkem, zpracováváme vaše údaje v souladu s podmínkami naší smlouvy s vámi, zejména pokud takové informace potřebujeme k poskytování služeb, včetně naší zákaznické podpory.

Vaše osobní údaje používáme také v našem oprávněném zájmu, abychom porozuměli potřebám a požadavkům našich zákazníků a mohli zdokonalovat naše webové stránky a služby tím, že zohledníme vaše připomínky a názory.

Jste-li potenciální zákazník, zpracováváme údaje z vašeho dotazu nebo z vaší poptávky, abychom na vaši žádost podnikli určité kroky před uzavřením smlouvy.

Další informace

Abychom mohli odpovědět na vaše dotazy, možná vás požádáme, abyste nám sdělili některé další informace. 

Zdroje

Tyto informace shromažďujeme od vás.

Příjemci

Tyto informace můžeme ukládat u našich dodavatelů, zejména u společností HubSpot Inc. nebo Userback Pty Ltd.  

Údaje o účtu (informace, které získáme, když s námi navážete vztah a vytvoříte si a používáte účet prostřednictvím našich služeb):

• Uživatelské jméno
• Jméno
• Předvolby (například jazyk, funkce a další nastavení) 
• E-mail, telefon, zaměstnavatel a adresa
• Údaje o fakturaci (částky, faktury, četnost vyúčtování, záznamy o platbách)
• Pokud se rozhodnete propojit s naší službou své účty na sociálních sítích, budeme případně shromažďovat základní informace z dané platformy sociálních médií, jako je vaše jméno a poloha. 

Jak dlouho si údaje ponecháváme

Údaje o vašem účtu uchováváme po dobu trvání našeho vztahu s vámi a poté ještě 5 let od skončení našeho vztahu s vámi,  ale pouze pro účely vedení evidence, a 10 let od konce příslušného fiskálního roku v případě osobních údajů uchovávaných pro účetní účely. 

Tyto informace shromažďujeme a zpracováváme pro účely správy našeho vztahu s vámi, nastavení, údržby, správy a řízení vašeho účtu a souvisejících služeb, zpracování a plnění vašich objednávek, komunikace s vámi ohledně nákupů, podpory, zpětné vazby a dotazů, informování o zabezpečení, ochraně osobních údajů a dalších oznámeních týkajících se služeb, která by vás mohla zajímat, pro účely fakturace a vedení účetnictví, dodržování našich zákonných povinností a odpovídání na vaše dotazy.  

Zákonný základ

Jste-li stávajícím zákazníkem, zpracováváme tyto informace v souladu s podmínkami naší smlouvy s vámi, zejména pokud takové informace potřebujeme k poskytování služeb, včetně naší zákaznické podpory. 

Zpracováváme určité fakturační údaje, abychom splnili naše zákonné povinnosti, včetně našich účetních a daňových povinností.

Jste-li potenciální zákazník, zpracováváme tyto informace, abychom na vaši žádost podnikli kroky před uzavřením smlouvy.

Tyto informace používáme také k prosazování našich oprávněných zájmů při odpovídání na dotazy, odhalování a prevenci podvodů a nezákonných aktivit, které by mohly ohrozit nebo negativně ovlivnit služby, k prosazování našich práv a práv dalších osob a k pochopení našich zákazníků a ke zdokonalování našich služeb (například pro testování, výzkum a statistickou analýzu). 

Další informace

Abychom mohli odpovědět na vaše dotazy, možná vás požádáme, abyste nám sdělili některé další informace. 

Zdroje

Tyto informace shromažďujeme od vás.

Příjemci

Tyto informace můžeme ukládat u společností OVH Limited a MongoDB (skupina zahrnující společnosti MongoDB, Inc., MongoDB Limited a MongoDB Serviços de Software No Brasil LTDA).

Platební údaje (jako je vaše karta, PayPal nebo jiné platební údaje) nezpracováváme přímo, ale zpracovává je náš zpracovatel plateb (Stripe). Informace o tom, jak používají a zpracovávají vaše údaje, najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti PayPal zde https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full a v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Stripe zde https://stripe.com/gb/privacy. 

Marketingové údaje (informace, které o vás zpracováváme pro účely zasílání marketingových sdělení): 

• Jméno
• Kontaktní údaje (např. e-mailová adresa)

Jak dlouho si údaje ponecháváme

Vaše údaje uchováváme po dobu trvání našeho vztahu s vámi a poté ještě 3 roky od ukončení našeho vztahu s vámi. Pokud se odhlásíte od odběru nebo případně odvoláte souhlas s marketingovými sděleními, vymažeme vaše údaje ještě před uplynutím této doby uchovávání.

Tyto informace shromažďujeme a zpracováváme, abychom vám mohli zasílat marketingová sdělení a informovat vás o novinkách a aktualizacích týkajících se nás a našich služeb a o dalších informacích, které by vás mohly zajímat.

Zákonný základ

Tyto informace zpracováváme v souladu s naším oprávněným zájmem, kterým je další rozvoj našich obchodních aktivit, pro účely marketingové komunikace telefonicky, poštou nebo osobně se stávajícími nebo potenciálními zákazníky nebo e-mailem se stávajícími zákazníky.

Tyto informace zpracováváme s vaším souhlasem pro marketingovou komunikaci prostřednictvím e-mailu, SMS a okamžitých zpráv potenciálním zákazníkům.

Další informace

Můžete se kdykoli odhlásit od odběru nebo odvolat souhlas tak, že nás kontaktujete použitím výše uvedených kontaktních údajů nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení od odběru v našich e-mailech.

Zdroje

Tyto informace shromažďujeme od vás.

Příjemci

Ke správě e-mailového marketingu můžeme využívat společnosti Active Campaign LLC a Sendinblue. 

Údaje z doporučení (informace, které o vás shromažďujeme a zpracováváme, abychom vám mohli poslat e-mail s nabídkou registrace do našich služeb): 

• Jméno
• E-mailová adresa

Jak dlouho si údaje ponecháváme

Pokud neodpovíte, uchováváme vaše údaje po dobu 3 měsíců od zaslání e-mailů s nabídkou registrace do našich služeb. 

Pokud se odhlásíte od odběru, vymažeme vaše údaje před uplynutím této doby uchovávání. 

Pokud bude některý z našich zákazníků chtít doporučit svým kontaktům naše služby, může nám sdělit vaše jméno a vaši e-mailovou adresu. My vám poté zašleme e-mailovou pozvánku na naše webové stránky.

Zákonný základ

Vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a oprávněných zájmů vašeho kontaktu, abychom vám mohli nabídnout používání naší služby a abychom mohli rozvíjet naše obchodní aktivity.

Zdroje

Tyto informace získáváme od kontaktní osoby, která vás doporučuje.

Příjemci

Ke správě e-mailového marketingu můžeme využívat společnosti Active Campaign LLC a Sendinblue.

Analytické údaje (informace, které shromažďujeme a zpracováváme o tom, jak pracujete s našimi webovými stránkami a službami, které mohou (ale nemusejí) být spojeny s jedinečným ID), např.:

• typ a verze prohlížeče, IP adresa, přibližná poloha a časové pásmo, protokoly o přístupu, typ a nastavení zařízení, operační systém a další informace poskytnuté prohlížečem nebo zařízením;
• vaše používání našich služeb, včetně navštívených adres URL a obsahu, akce a prokliky na naše webové stránky a na naši službu, v rámci nich a z nich na jiné webové stránky a služby, datum a čas, doba odezvy stránek, chyby, délka návštěvy webových stránek, údaje o interakci (např. procházení stránky, klikání a přejíždění myší), údaje o webových stránkách, které vás na naše služby nasměrovaly. 

Jak dlouho si údaje ponecháváme

Po 25 měsících budou podkladové údaje vymazány, ale můžeme si ponechat anonymizované souhrnné statistiky vytvořené na základě těchto údajů.

Naše služby, HubSpot a Google používáme ke shromažďování údajů o návštěvnících našich webových stránek a služeb, abychom zjistili, kolik lidí je navštěvuje, odkud přicházejí a jak s našimi webovými stránkami a službami pracují, a abychom mohli zlepšovat a udržovat naše webové stránky a služby a řešit chyby.

Zákonný základ

S vaším souhlasem můžeme zpracovávat analytické údaje webových stránek, které využívají soubory cookie nebo podobné technologie. Další informace najdete v našich zásadách používání souborů cookie.

Pokud provádíme analýzu bez ukládání informací do vašeho zařízení nebo bez přístupu k nim (například prohlížením informací ze záznamů na našich serverech o tom, jak byly naše služby používány), činíme tak na základě našeho oprávněného zájmu pochopit, jak lidé používají naše webové stránky a služby, a s cílem zdokonalovat je. 

Další informace

Další informace o tom, jak společnost Google údaje používá, najdete v jejích zásadách ochrany osobních údajů zde.

Souhlas se službou Google Analytics můžete odvolat na tomto odkazu: Google Analytics. 

Zdroje

Ke shromažďování těchto údajů používáme služby HubSpot a Google nebo je shromažďujeme od vás.

Příjemci

Analytické údaje pro nás shromažďují a zpracovávají společnosti Google a HubSpot v USA.