KASPR – TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

KASPR kunnioittaa yksityisyyttäsi ja on sitoutunut suojelemaan henkilötietojasi. Lue tämä käytäntö huolellisesti, sillä siinä selitetään, miten käytämme henkilötietojasi, kun tarjoamme sinulle pääsyn verkkosivustollemme ja/tai muihin verkkopalveluihimme (yhdessä "palvelut").  

Jos et ole olemassa oleva tai mahdollinen asiakas, tässä käytännössämme selitetään myös, miten käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja, jotka voivat sisältyä asiakkaillemme tarjoamiimme liiketoimintaprofiileihin (ks. tämän käytännön kohta 3 ). Voit milloin tahansa kieltäytyä jakamasta henkilötietojasi asiakkaidemme kanssa täyttämällä tämän lomakkeen: opt-out.

Tarkistamme tietosuojakäytäntöämme säännöllisesti. Historiallisia versioita voi pyytää ottamalla yhteyttä osoitteeseen privacy@kaspr.io.

On tärkeää, että hallussamme olevat henkilötiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia. Ilmoitathan meille, jos henkilötietosi muuttuvat asiakkuutesi aikana. Tämä verkkosivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoihin, lisäosiin ja sovelluksiin. Näiden linkkien napsauttaminen tai näiden yhteyksien käyttöönotto saattaa samalla sallia kolmansien osapuolten kerätä ja/tai jakaa henkilötietojasi. Emme valvo näitä kolmannen osapuolen verkkosivustoja emmekä ole vastuussa niiden tietosuojalausunnoista. Kun siirryt verkkosivustoltamme, kehotamme sinua lukemaan kunkin vierailemasi verkkosivuston tietosuojakäytännöt.

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä tai jos haluat käyttää henkilötietoihisi liittyviä oikeuksiasi, kirjoita meille osoitteeseen: privacy@kaspr.io.

Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaasi, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle (esim. Yhdistyneessä kuningaskunnassa Information Commissioner's Office (ICO)): https://ico.org.uk/concerns; jos olet Ranskassa, "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)": https://www.cnil.fr/).  

Jos asut Yhdistyneessä kuningaskunnassa, EU:ssa tai ETA-alueella, sinulla on seuraavat henkilötietojasi koskevat oikeudet, vaikka näitä oikeuksia voidaan rajoittaa joissakin olosuhteissa:

• Tarkastusoikeus – sinulla on oikeus pyytää vahvistusta siihen, käsittelemmekö henkilötietojasi, mukaan lukien tiedot henkilötietojesi käytöstä (tämän käytännön mukaisesti), ja sinulla on oikeus pyytää kopioita hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen – sinulla on oikeus pyytää, että siirrämme antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa toiselle rekisterinpitäjälle tai tietyissä olosuhteissa sinulle, jos se on teknisesti mahdollista.
• Oikeus vastustaa käsittelyä – sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa. Voit nimenomaisesti vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin.
• Oikeutesi tietojen poistamiseen – sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tietyissä olosuhteissa.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen – sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan henkilötietosi, jotka ovat mielestäsi virheellisiä tai puutteellisia.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen – sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyissä olosuhteissa. 

Jos käytämme suostumustasi henkilötietojesi käsittelyyn, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman, että tämä peruutus vaikuttaa aiemmin suoritettujen henkilötietojen käsittelytoimien laillisuuteen.

Asuinmaastasi riippuen sinulla voi olla muita paikallisia oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Jos esimerkiksi kotipaikkasi on Ranskassa, voit määrittää joko yleiset tai erityiset ohjeet henkilötietojasi varten kuolemasi varalta (esimerkiksi tietojen poistaminen tai niiden siirtäminen valitsemallesi henkilölle). Voit peruuttaa ohjeesi milloin tahansa.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, kirjoita meille osoitteeseen: privacy@kaspr.io.

MITÄ SAATAMME TARVITA SINULTA

Saatamme joutua pyytämään sinulta nimenomaisia tietoja, jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi ja varmistaa henkilötietojesi käyttöoikeudet (tai muiden oikeuksiesi käytön). Tämä on turvatoimenpide, jolla varmistetaan, että henkilötietojasi ei luovuteta luvattomille henkilöille. Saatamme myös ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää sinulta lisätietoja pyyntöösi liittyen, jotta voimme vastata kyselyysi nopeammin.

Oikeuksiesi käyttämisestä ei peritä sinulta mitään maksuja. Jos teet pyynnön, pyrimme vastaamaan siihen kuukauden kuluessa. Joskus pyyntöön vastaamisessa voi mennä yli kuukausi, jos se on erityisen monimutkainen tai jos olet tehnyt useita pyyntöjä. Tässä tapauksessa ilmoitamme sinulle asiasta ja pidämme sinut ajan tasalla.

Miten ja millä perusteella käytämme niitä

Kyselytiedot (tiedot, jotka saamme, kun otat meihin yhteyttä):

• Nimi
• Sijainti ja yhteystiedot
• Muut henkilötiedot, jotka lähetät meille osana kyselyjäsi.
  
  Kuinka kauan säilytämme näitä 

Säilytämme kyselytietojasi ainoastaan todisteellisia tarkoituksia varten siihen asti, kunnes olemme käsitelleet kyselysi kokonaan, ja sen jälkeen 5 vuoden ajan siitä, kun olemme viimeksi olleet yhteydessä sinuun. 

Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja vastataksemme kyselyihisi.

Oikeusperusta

Jos olet olemassa oleva asiakas, käsittelemme kyselytietojasi kanssasi tekemämme sopimuksen ehtojen mukaisesti, nimenomaisesti silloin, kun tarvitsemme kyseisiä tietoja tarjotaksemme sinulle palveluita, mukaan lukien asiakastukeamme.

Käytämme henkilötietojasi myös oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi, jotta voimme ymmärtää asiakkaitamme ja palautteesi avulla parantaa verkkosivustoamme sekä palveluitamme.

Jos olet mahdollinen asiakas, käsittelemme kyselytietojasi ryhtyäksemme pyynnöstäsi sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin.

Lisätiedot

Saatamme pyytää sinua toimittamaan meille tiettyjä lisätietoja, jotta voimme vastata kyselyihisi. 

Lähteet

Keräämme nämä tiedot sinulta

Vastaanottajat

Saatamme tallentaa näitä tietoja toimittajiemme, kuten HubSpot Inc.:n ja Userback Pty Ltd.:n, kanssa.  

Tilitiedot (tiedot, jotka saamme, kun solmit sopimuksen kanssamme, perustat tilisi ja käytät sitä palveluidemme kautta):

• Käyttäjätunnus
• Nimi
• Asetukset (kuten kieli, ominaisuudet ja muut asetukset).
• Sähköposti, puhelin, työnantaja ja osoitetiedot
• Laskutustiedot (summat, laskut, laskutusvälit, maksutiedot).
• Jos päätät liittää sosiaalisen median tilisi palveluumme, saatamme kerätä kyseiseltä sosiaalisen median alustalta sinuun liittyviä perustietoja, kuten nimesi ja sijaintisi. 

Kuinka kauan säilytämme näitä tietoja

Säilytämme tilitietojasi asiakassuhteemme ajan ja sen jälkeen vielä 5 vuotta siitä, kun asiakassuhteemme päättyy, ainoastaan todisteellisia tarkoituksia varten, ja 10 vuotta asianomaisen tilikauden päättymisestä kirjanpitotarkoituksiin säilytettävien henkilötietojen osalta. 

Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja, jotta voimme hallita suhdettamme sinuun, perustaa, ylläpitää, hallinnoida ja hallita tiliäsi ja siihen liittyviä palveluja, käsitellä ja täyttää tilauksesi, viestiä kanssasi ostoista, tuesta, palautteesta ja tiedusteluista, tiedottaa sinulle turvallisuudesta, yksityisyydestä ja muista sinua mahdollisesti kiinnostavista palveluihin liittyvistä ilmoituksista, laskutus- ja kirjanpitotarkoituksia varten, lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi ja kyselyihisi vastaamiseksi.  

Oikeusperusta

Jos olet olemassa oleva asiakas, käsittelemme näitä tietoja kanssasi tekemämme sopimuksen ehtojen mukaisesti (silloin, kun tarvitsemme kyseisiä tietoja tarjotaksemme sinulle palveluita, mukaan lukien asiakastukeamme). 

Käsittelemme tiettyjä laskutustietoja noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme, kuten kirjanpito- ja verotusvelvoitteitamme.

Jos olet mahdollinen asiakas, käsittelemme näitä tietoja ryhtyäksemme pyynnöstäsi sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin.

Käytämme näitä tietoja myös oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi, jotta voimme vastata kyselyihin, havaita ja estää petoksia ja laitonta toimintaa, joka voi vaarantaa palvelut tai vaikuttaa niihin kielteisesti, valvoa oikeuksiamme ja muiden oikeuksia sekä ymmärtää asiakkaitamme ja parantaa palveluitamme (esimerkiksi testaus-, tutkimus- ja tilastollisiin analyysitarkoituksiin). 

Lisätiedot

Saatamme pyytää sinua toimittamaan meille tiettyjä lisätietoja, jotta voimme vastata kyselyihisi. 

Lähteet

Keräämme nämä tiedot sinulta

Vastaanottajat

Saatamme tallentaa nämä tiedot OVH Limitedin ja MongoDB:n (konserni, johon kuuluvat MongoDB, Inc., MongoDB Limited ja MongoDB Serviços de Software No Brasil LTDA) kanssa.

Emme käsittele maksutietojasi (kuten kortti-, PayPal- tai muita maksutietoja) suoraan, vaan niitä käsittelee makskäsittelijämme (Stripe). Lisätietoja siitä, miten he käyttävät ja käsittelevät tietojasi, löytyy PayPalin tietosuojakäytännöst osoitteessa https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full ja Stripen tietosuojakäytännöstä osoitteessa https://stripe.com/gb/privacy. 

Markkinointitiedot (tiedot, joita käsittelemme sinusta lähettääksemme sinulle markkinointiviestintää): 

• Nimi
• Yhteystiedot (kuten sähköpostiosoite)

Kuinka kauan säilytämme näitä tietoja

Säilytämme tietojasi asiakassuhteemme ajan ja sen jälkeen 3 vuotta asiakassuhteemme päättymisestä. Poistamme tietosi ennen tätä säilytysaikaa, jos kieltäydyt markkinointiviestinnästä tai peruutat suostumuksesi (soveltuvin osin).

Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja, jotta voimme lähettää sinulle markkinointiviestintää, jossa kerrotaan meitä ja palveluitamme koskevista uutisista ja päivityksistä sekä muista sinua mahdollisesti kiinnostavista asioista.

Oikeusperusta

Käsittelemme näitä tietoja oikeutetun etumme mukaisesti kehittääksemme liiketoimintaamme markkinointiviestintää varten puhelimitse, postitse tai nykyisille tai mahdollisille asiakkaille suunnattua markkinointiviestintää varten tai sähköpostitse nykyisille asiakkaille.

Käsittelemme näitä tietoja suostumuksellasi markkinointiviestintää varten sähköpostitse, tekstiviesteillä ja pikaviesteillä mahdollisille asiakkaille.

Lisätiedot

Voit kieltäytyä tai peruuttaa suostumuksen (soveltuvin osin) milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä käyttäen edellä mainittuja yhteystietoja tai napsauttamalla sähköposteissamme olevaa tilauksen peruuttamislinkkiä.

Lähteet

Keräämme nämä tiedot sinulta.

Vastaanottajat

Saatamme käyttää Active Campaign LLC:tä ja Sendinbluea sähköpostimarkkinointimme hallinnointiin. 

Suosittelutiedot (tiedot, joita keräämme ja käsittelemme sinusta, jotta voimme lähettää sinulle sähköpostia, jossa sinua pyydetään rekisteröitymään palveluihimme): 

• Nimi
• Sähköpostiosoite

Kuinka kauan säilytämme näitä tietoja

Jos et ole vastannut, säilytämme tietojasi 3 kuukauden ajan siitä, kun lähetimme sinulle sähköpostin, josssa sinua pyydetään rekisteröitymään palveluihimme. 
Poistamme sähköpostiosoitteesi ennen tätä säilytysaikaa, jos päätät peruuttaa tilauksesi. 

Jos joku asiakkaistamme haluaa suositella palveluitamme yhteyshenkilöilleen, hän voi antaa meille nimesi ja sähköpostiosoitteesi, jolloin lähetämme sinulle sähköpostitse kutsun vierailla verkkosivustollamme.

Oikeusperusta

Käsittelemme henkilötietojasi tätä tarkoitusta varten omien ja yhteyshenkilösi oikeutettujen etujemme mukaisesti. Kyseiset oikeutetut etumme liittyvät siihen, että kutsumme sinut käyttämään palvelua ja kehitämme liiketoimintaamme.

Lähteet

Keräämme nämä tiedot yhteyshenkilöltä, joka suositteli meitä sinulle.

Vastaanottajat

Saatamme käyttää Active Campaign LLC:tä ja Sendinbluea sähköpostimarkkinointimme hallinnointiin.

Analytiikkatiedot (tiedot, joita keräämämme ja käsittelemämme koskien sitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme ja palveluidemme kanssa, ja joita voidaan yhdistää (mutta eivät aina) yksilölliseen tunnisteeseen), mukaan lukien:

• selaimen tyyppi ja versio, IP-osoite, arvioitu sijainti ja aikavyöhyke, käyttölokit, laitetyyppi ja -asetukset, käyttöjärjestelmä ja muut selaimen tai laitteen antamat tiedot;
• Palveluidemme käyttö, mukaan lukien URL-osoitteet ja sisältö, joissa vierailet, toimet ja klikkausvirta verkkosivustolle ja palveluun, verkkosivuston ja palvelun kautta ja sieltä pois, päivämäärä ja kellonaika, sivun vasteajat, virheet, verkkosivuston sivuilla vierailun kesto, vuorovaikutustiedot (kuten vieritykset, klikkaukset ja osoitinaktivoinnit), tiedot verkkosivustosta, joka ohjasi sinut palveluihimme. 

Kuinka kauan säilytämme näitä tietoja

Perustana olevat tiedot poistetaan 25 kuukauden kuluttua, mutta voimme säilyttää kyseisistä tiedoista tuotettuja anonymisoituja, koottuja tilastoja.

Käytämme palveluitamme, HubSpotia ja Googlea kerätäksemme tietoja verkkosivustomme ja palveluidemme kävijöistä, ymmärtääksemme, kuinka moni vierailee sivustollamme ja palveluissamme, mistä he saapuvat ja miten he ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustomme ja palveluidemme kanssa, sekä auttaaksemme meitä parantamaan ja ylläpitämään verkkosivustoamme ja palveluitamme ja korjaamaan virheitä.

Oikeusperusta

Saatamme käsitellä verkkosivujen analytiikkatietoja, joissa käytetään evästeitä tai vastaavia teknologioita suostumuksellasi. Katso lisätietoja evästekäytännöstämme 

Jos suoritamme analytiikkaa tallentamatta tai käsittelemättä laitteesi tietoja (esimerkiksi tarkastelemalla palvelimillamme olevia lokitietoja, jotka kertovat, miten palveluitamme on käytetty), teemme tämän oikeutettujen etujemme vuoksi, jotka liittyvät siihen, että ymmärrämme, miten ihmiset käyttävät verkkosivustoamme ja palveluitamme, ja pyrimme parantamaan niitä. 

Lisätiedot

Löydät lisätietoja siitä, miten Google käyttää tietoja, tutustumalla Googlen tietosuojakäytäntöön.

Voit peruuttaa suostumuksesi Google Analytics -palveluun seuraavan linkin kautta: Google Analytics. 

Lähteet

Käytämme HubSpotin ja Googlen palveluita näiden tietojen keräämiseen, ja keräämme niitä sinulta myös muulla tavoin.

Vastaanottajat

Google ja HubSpot Yhdysvalloissa keräävät ja käsittelevät analytiikkatietoja puolestamme.