KASPR - PERSONVERNERKLÆRING

KASPR respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine. Les denne erklæringen nøye, da den forklarer hvordan vi bruker personopplysningene dine når vi gir deg tilgang til vårt nettsted og/eller til våre andre nettbaserte tjenester (samlet kalt «Tjenester»).  

I tilfelle du ikke er en eksisterende eller potensiell kunde, forklarer disse retningslinjene også hvordan vi behandler personopplysninger om deg som kan være inkludert i forretningsprofilene vi gjør tilgjengelige for våre kunder (se avsnitt 3 i disse retningslinjene). Du kan når som helst motsette deg at vi deler personopplysningene dine med kundene våre ved å fylle ut dette skjemaet: fravelg.

Vi reviderer personvernerklæringen vår jevnlig. Du kan få historiske versjoner ved å kontakte oss på privacy@kaspr.io.

Det er viktig at personopplysningene vi har om deg, er nøyaktige og oppdaterte. Hold oss informert i tilfelle dine personopplysninger endres i løpet av ditt forhold til oss. Dette nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plugin-moduler og applikasjoner. I tilfelle du klikker på disse lenkene eller aktiverer disse tilkoblingene, kan tredjeparter samle inn og/eller dele personopplysninger om deg. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartsnettstedene og er ikke ansvarlige for deres personvernerklæringer. Når du forlater nettstedet vårt, oppfordrer vi deg til å lese personvernerklæringen til hvert nettsted du besøker.

I tilfelle du har spørsmål om disse retningslinjene eller ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til personopplysningene dine, kan du skrive til oss på privacy@kaspr.io. 

I tilfelle vi ikke kan løse ditt problem, kan du sende inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet (f.eks. Information Commissioner’s Office (ICO) i tilfelle du er i Storbritannia): https://ico.org.uk/concerns; i tilfelle du er i Frankrike, «Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)»: https://www.cnil.fr/).  

I tilfelle du er basert i Storbritannia, EU eller EØS, har du følgende rettigheter når det gjelder personopplysningene dine, selv om disse rettighetene kan være begrenset i noen tilfeller:

• Din rett til innsyn - Du har rett til å be om bekreftelse på om vi behandler personopplysningene dine, inkludert informasjon om bruken av personopplysningene dine (som spesifisert i disse retningslinjene), og du har rett til å be om kopier av personopplysningene dine.
• Din rett til dataportabilitet - Du har rett til å be om at vi overfører personopplysningene du har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig, eller til deg, under visse omstendigheter.
• Din rett til å protestere mot behandling - Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. Du kan særlig motsette deg bruk av dine personopplysninger til direkte markedsføring.
• Din rett til sletting - Du har rett til å be oss om å slette personopplysningene dine under visse omstendigheter.
• Din rett til retting - Du har rett til å be oss om å rette personopplysninger som du mener er unøyaktige eller ufullstendige.
• Din rett til begrensning av behandling - Du har rett til å be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. 

I tilfelle du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du skrive til oss på: privacy@kaspr.io. 

HVA VI KAN TRENGE FRA DEG

Det kan hende at vi må be om spesifikk informasjon fra deg for å hjelpe oss med å bekrefte identiteten og sikre din rett til å få tilgang til dine personopplysninger (eller til å utøve noen av dine andre rettigheter). Dette er et sikkerhetstiltak for å sikre at personopplysningene ikke utleveres til personer som ikke har rett til å motta dem. Vi kan også kontakte deg for å be deg om ytterligere informasjon i forbindelse med forespørselen din, slik at vi kan gi deg raskere svar.

Du trenger ikke å betale noe gebyr for å utøve dine rettigheter. I tilfelle du sender inn en forespørsel, prøver vi å svare innen én måned. Av og til kan det ta lengre tid enn en måned dersom din forespørsel er spesielt kompleks eller du har sendt inn flere forespørsler. I så fall vil vi varsle deg og holde deg oppdatert.

Forespørselsdata (informasjon vi mottar når du tar kontakt med oss):

• Navn
• Sted og kontaktinformasjon
• Andre personopplysninger du sender til oss i forbindelse med henvendelser.
  

Vi oppbevarer dine forespørselsdata til vi har behandlet din forespørsel fullt ut, og deretter i fem år fra vår siste kontakt med deg, kun for bevisformål. 

Vi samler inn og behandler disse opplysningene for å svare på henvendelsene dine.

Juridisk grunnlag

I tilfelle du er en eksisterende kunde, behandler vi dine forespørselsdata i samsvar med vilkårene i kontrakten vår med deg, spesielt der vi trenger informasjonen for å levere tjenester til deg, inkludert vår kundestøtte.

Vi bruker også dine personopplysninger for å forfølge vår legitime interesse i å forstå våre kunder og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre, ved å ta hensyn til tilbakemeldingene dine.

I tilfelle du er en potensiell kunde, behandler vi dine forespørselsdata for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår en kontrakt.

Mer informasjon

Du kan bedes om å gi oss visse tilleggsopplysninger for at vi skal kunne svare på henvendelsene dine. 

Kilder

Vi samler inn denne informasjonen fra deg

Mottakere

Vi kan lagre denne informasjonen hos våre leverandører, inkludert spesielt HubSpot Inc. og Userback Pty Ltd.  

Kontodata (informasjon vi mottar når du inngår en relasjon med oss, oppretter og bruker kontoen din via tjenestene våre):

• Brukernavn
• Navn
• Preferanser (for eksempel språk, funksjoner og andre innstillinger)
• E-post, telefon, arbeidsgiver og adresseopplysninger
• Faktureringsinformasjon (beløp, fakturaer, faktureringsfrekvens, betalingshistorikk)
• I tilfelle du velger å koble dine kontoer på sosiale medier til tjenesten vår, kan vi samle inn grunnleggende informasjon fra den sosiale medieplattformen, for eksempel navn og sted. 

Hvor lenge vi oppbevarer disse

Vi oppbevarer dine kontoopplysninger så lenge vi har et forhold til deg, og deretter i 5 år fra vi avslutter vårt forhold til deg kun for bevisformål og i 10 år fra slutten av det relevante regnskapsåret for personopplysninger som oppbevares for regnskapsformål.

Vi samler inn og behandler disse opplysningene for å administrere vårt forhold til deg, opprette, vedlikeholde, administrere og forvalte kontoen din og de tilknyttede tjenestene, behandle og oppfylle bestillingene dine, kommunisere med deg om kjøp, støtte, tilbakemeldinger og forespørsler, informere deg om sikkerhet, personvern og andre kunngjøringer knyttet til tjenestene som kan interessere deg, for fakturerings- og regnskapsformål, for å overholde våre juridiske forpliktelser og for å svare på dine henvendelser.  

Juridisk grunnlag

I tilfelle du er en eksisterende kunde, behandler vi denne informasjonen i samsvar med vilkårene i kontrakten vår med deg (der vi trenger informasjonen for å levere tjenester til deg, inkludert vår kundestøtte). 

Vi behandler visse faktureringsopplysninger for å overholde våre juridiske forpliktelser, inkludert våre regnskaps- og skatteforpliktelser.

I tilfelle du er en potensiell kunde, behandler vi denne informasjonen for å ta skritt på din forespørsel før vi inngår en kontrakt.

Vi bruker også denne informasjonen for å forfølge våre legitime interesser i å svare på henvendelser, oppdage og forhindre svindel og ulovlig aktivitet som kan sette tjenestene i fare eller påvirke dem negativt, håndheve våre og andres rettigheter, og for å forstå kundene våre og forbedre tjenestene våre (for eksempel for testing, forskning og statistisk analyse). 

Mer informasjon

Du kan bedes om å gi oss visse tilleggsopplysninger for at vi skal kunne svare på henvendelsene dine. 

Kilder

Vi samler inn denne informasjonen fra deg

Mottakere

Vi kan lagre denne informasjonen hos OVH Limited og MongoDB (et konsern som inkluderer MongoDB, Inc., MongoDB Limited, and MongoDB Serviços de Software No Brasil LTDA).

Vi behandler ikke betalingsdata (for eksempel kort-, PayPal- eller andre betalingsdata) direkte, dette behandles i stedet av vår betalingsbehandler (Stripe). For informasjon om hvordan de bruker og behandler opplysningene dine, se PayPals personvernerklæring her https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full og Stripes personvernerklæring her https://stripe.com/gb/privacy. 

Markedsføringsdata (informasjon vi behandler om deg for å sende deg markedsføringskommunikasjon): 

• Navn
• Kontaktinformasjon (for eksempel e-postadresse)

Hvor lenge vi oppbevarer disse

Vi oppbevarer dine opplysninger så lenge vi har et forhold til deg, og deretter i tre år etter at vi har avsluttet vårt forhold til deg. Vi sletter dine opplysninger før oppbevaringsperioden i tilfelle du velger bort eller trekker tilbake samtykket ditt (alt etter hva som er aktuelt) til markedsføringskommunikasjon.

Vi samler inn og behandler informasjonen for å sende deg markedsføringskommunikasjon for å informere deg om nyheter og oppdateringer knyttet til oss, tjenestene våre og annen informasjon som kan interessere deg.

Juridisk grunnlag

Vi behandler informasjonen i samsvar med vår legitime interesse i å utvikle våre forretningsaktiviteter for markedsføringskommunikasjon via telefon, post eller rettet til nåværende eller potensielle kunder, eller via e-post til eksisterende kunder.

Vi behandler informasjonen med ditt samtykke for markedsføringskommunikasjon gjennom e-post, SMS og direktemeldinger til potensielle kunder.

Mer informasjon

Du kan når som helst melde deg av eller trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss ved hjelp av opplysningene som er beskrevet ovenfor, eller ved å klikke på lenken for avmelding i e-postene våre.

Kilder

Vi samler inn denne informasjonen fra deg.

Mottakere

Vi kan bruke Active Campaign LLC og Sendinblue til å administrere e-postmarkedsføringen vår. 

Henvisningsdata (informasjon vi samler inn og behandler om deg for å sende deg e-post med invitasjon til å registrere deg for våre tjenester): 

• Navn
• E-postadresse

Hvor lenge vi oppbevarer disse

I tilfelle du ikke har svart, oppbevarer vi opplysningene dine i tre måneder etter at vi har sendt deg e-poster med invitasjon til å registrere deg for tjenestene våre. 

Vi sletter din e-postadresse før denne oppbevaringsperioden i tilfelle du velger å trekke deg. 

I tilfelle en av våre kunder ønsker å henvise sine kontakter til våre tjenester, kan de gi oss ditt navn og e-postadresse, og vi vil sende deg en e-postinvitasjon til å besøke nettstedet vårt.

Juridisk grunnlag

Vi behandler dine personopplysninger for dette formålet for å forfølge vår og din kontakts legitime interesse i å invitere deg til å bruke vår tjeneste og utvikle forretningsvirksomheten vår.

Kilder

Vi samler inn denne informasjonen fra kontakten som henviser deg.

Mottakere

Vi kan bruke Active Campaign LLC og Sendinblue til å administrere e-postmarkedsføringen vår.

Analysedata (informasjon vi samler inn og behandler om hvordan du samhandler med nettstedet og tjenestene våre, som kan (men ikke alltid) være knyttet til en unik ID), inkludert:

• nettlesertype og -versjon, IP-adresse, omtrentlig plassering og tidssone, tilgangslogger, enhetstype og -innstillinger, operativsystem og annen informasjon som oppgis av nettleser eller enhet;
• bruk av våre tjenester, inkludert URL-adresser og innhold du besøker, handlinger og klikkstrøm til, gjennom og fra nettstedet og tjenesten vår, dato og klokkeslett, sideresponstider, feil, lengden på besøk på nettsidene, interaksjonsdata (for eksempel rulling, klikk og mouse-overs), detaljer om nettstedet som henviste deg til tjenestene våre. 

Hvor lenge vi oppbevarer disse

Etter 25 måneder slettes de underliggende dataene, men vi kan beholde anonymisert, aggregert statistikk som er generert fra disse dataene.

Vi bruker våre tjenester, HubSpot og Google til å samle inn data om besøkende på nettstedet og tjenestene våre, for å forstå hvor mange som besøker oss, hvor de kommer fra og hvordan de samhandler med nettstedet og tjenestene våre, og for å hjelpe oss med å forbedre og vedlikeholde nettstedet og tjenestene våre og løse feil.

Juridisk grunnlag

Vi kan behandle nettstedsanalysedata som bruker informasjonskapsler eller lignende teknologier med ditt samtykke. Se vår Retningslinje for informasjonskapsler for mer informasjon
I tilfelle vi foretar analyser uten å lagre eller få tilgang til informasjon på din enhet (for eksempel ved å gjennomgå logginformasjon på serverne våre som forklarer hvordan tjenestene våre har blitt brukt), gjør vi dette for å forfølge våre legitime interesser i å forstå hvordan folk bruker nettstedet og tjenestene våre og forbedre dem. 

Mer informasjon

Du kan finne ut mer om hvordan Google bruker data ved å lese deres personvernerklæring her.
Du kan trekke tilbake ditt samtykke til Google Analytics ved å bruke følgende lenke: Google Analytics. 

Kilder

Vi bruker HubSpot og Googles tjenester for å samle inn disse dataene og på annen måte samle dem inn fra deg.

Mottakere

Google og HubSpot i USA samler inn og behandler analysedata på våre vegne.