KASPR – PRIVATUMO POLITIKA

KASPR gerbia jūsų privatumą ir yra įsipareigojusi apsaugoti jūsų asmens duomenis. Atidžiai perskaitykite šią politiką, nes joje paaiškinama, kaip naudojame jūsų asmens duomenis, kai suteikiame jums prieigą prie mūsų svetainės ir (arba) kitų mūsų internetinių paslaugų (toliau kartu – Paslaugos).  

Jei nesate esamas ar potencialus klientas, šioje politikoje taip pat paaiškinama, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, kurie gali būti įtraukti į verslo profilius, kuriuos pateikiame savo klientams (žr. šios politikos 3 skyrių). Galite bet kada nesutikti, kad dalytumėmės jūsų asmens duomenimis su klientais, užpildydami šią formą: atsisakyti.

Mes nuolat peržiūrime savo privatumo politiką. Istorines versijas galite gauti susisiekę su mumis adresu privacy@kaspr.io.

Svarbu, kad mūsų saugomi asmens duomenys apie jus būtų tikslūs ir naujausi. Prašome informuoti mus, jei jūsų asmens duomenys pasikeičia bendraujant su mumis. Šioje svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, papildinius ir programas. Paspaudus šias nuorodas arba aktyvavus šias sąsajas, trečiosios šalys gali rinkti ir (arba) dalytis jūsų asmeniniais duomenimis. Mes nekontroliuojame šių trečiųjų šalių svetainių ir nesame atsakingi už jų privatumo pareiškimus. Kai išeinate iš mūsų svetainės, raginame perskaityti kiekvienos svetainės, kurioje lankotės, privatumo politiką.

Jei turite klausimų dėl šios politikos ar norite pasinaudoti savo teisėmis, susijusiomis su jūsų asmens duomenimis, rašykite mums adresu: privacy@kaspr.io.

Jei negalime išspręsti jūsų problemos, galite pateikti skundą vietinei duomenų apsaugos institucijai (pvz., jei esate JK, Informacijos komisaro biurui (ICO): https://ico.org.uk/concerns; jei esate Prancūzijoje, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): https://www.cnil.fr/ ).  

Jei gyvenate JK, ES ar EEE, turite šias teises į savo asmens duomenis, nors tam tikromis aplinkybėmis šios teisės gali būti apribotos:

• Jūsų teisė susipažinti su informacija – jūs turite teisę prašyti patvirtinimo, ar tvarkome jūsų asmens duomenis, įskaitant informaciją apie jūsų asmens duomenų naudojimą (kaip numatyta šioje politikoje), ir turite teisę prašyti savo asmens duomenų kopijų.
• Jūsų teisė į duomenų perkeliamumą – turite teisę prašyti, kad susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu perduotume jūsų pateiktus asmens duomenis kitam duomenų valdytojui, jei tai techniškai įmanoma, arba tam tikromis aplinkybėmis jums.
• Jūsų teisė nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi – tam tikromis aplinkybėmis turite teisę nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi. Visų pirma galite nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais.
• Jūsų teisė reikalauti ištrinti duomenis – tam tikromis aplinkybėmis turite teisę prašyti mūsų ištrinti jūsų asmens duomenis.
• Jūsų teisė reikalauti ištaisyti duomenis – turite teisę prašyti mūsų ištaisyti jūsų manymu, netikslius arba neišsamius asmens duomenis.
• Jūsų teisė apriboti duomenų tvarkymą – turite teisę prašyti, kad tam tikromis aplinkybėmis apribotume jūsų asmens duomenų tvarkymą. 

Jei norite pasinaudoti savo teisėmis, rašykite mums adresu: privacy@kaspr.io. 

KO GALIME PRAŠYTI IŠ JŪSŲ

Mums gali reikėti paprašyti iš jūsų konkrečios informacijos, kad galėtume patvirtinti jūsų tapatybę ir užtikrinti jūsų teisę susipažinti su savo asmens duomenimis (arba pasinaudoti kitomis savo teisėmis). Tai saugumo priemonė, užtikrinanti, kad asmens duomenys nebūtų atskleisti jokiam asmeniui, neturinčiam teisės jų gauti. Taip pat galime susisiekti su jumis ir paprašyti daugiau informacijos, susijusios su jūsų užklausa, kad paspartintume atsakymą.

Už naudojimąsi savo teisėmis nereikalaujama mokėti jokio mokesčio. Jei pateikiate užklausą, mes stengiamės atsakyti per vieną mėnesį. Jei jūsų užklausa yra ypač sudėtinga arba pateikėte keletą užklausų, pateikti atsakymą kartais gali užtrukti ilgiau nei mėnesį. Tokiu atveju jums apie tai pranešime ir informuosime.

Užklausos duomenys (informacija, kurie gauname, kai su mumis susisiekiate):

• Vardas, pavardė
• Vieta ir kontaktiniai duomenys
• Kiti asmens duomenys, kuriuos mums siunčiate kaip užklausų dalį.

Jūsų užklausos duomenis saugome tol, kol visiškai išnagrinėjame jūsų užklausą, o vėliau – 5 metus nuo paskutinio kontakto su jumis tik įrodymų tikslais. 

Mes renkame ir tvarkome šią informaciją, kad galėtume atsakyti į jūsų užklausas.

Teisinis pagrindas

Jei esate esamas klientas, mes tvarkome jūsų užklausos duomenis pagal mūsų su jumis sudarytos sutarties sąlygas, ypač kai mums reikia šios informacijos, kad galėtume jums teikti Paslaugas, įskaitant klientų aptarnavimą.

Mes taip pat naudojame jūsų asmens duomenis siekdami savo teisėto intereso suprasti savo klientus ir tobulinti savo svetainę bei Paslaugas, atsižvelgdami į jūsų atsiliepimus.

Jei esate potencialus klientas, mes tvarkome jūsų užklausos duomenis, kad prieš sudarydami sutartį jūsų prašymu imtumėmės veiksmų.

Daugiau informacijos

Kad galėtume atsakyti į jūsų užklausas, jums gali tekti pateikti tam tikrą papildomą informaciją. 

Šaltiniai

Šią informaciją renkame iš jūsų

Gavėjai

Šią informaciją galime saugoti pas savo tiekėjus, įskaitant, visų pirma, „HubSpot Inc.“ ir „Userback Pty Ltd.“  

Paskyros duomenys (informacija, kurią gauname, kai užmezgate santykius su mumis, sukuriate ir naudojate paskyrą naudodamiesi mūsų Paslaugomis):

• Vartotojo vardas
• Vardas, pavardė
• Nuostatos (pvz., kalba, funkcijos ir kiti nustatymai)
• Pašto, telefono, darbdavio ir adreso duomenys
• Atsiskaitymo informacija (sumos, sąskaitos faktūros, atsiskaitymo dažnumas, mokėjimo įrašai)
• Jei nuspręsite prijungti savo socialinės žiniasklaidos paskyras prie mūsų Paslaugos, iš tos socialinės žiniasklaidos platformos galime rinkti pagrindinę informaciją, pvz., jūsų vardas, pavardė ir buvimo vieta. 

Kiek laiko mes tai saugojame

Jūsų paskyros duomenis saugome, kol palaikome santykius su jumis, o vėliau 5 metus nuo santykių su jumis pabaigos tik įrodymų tikslais ir 10 metų nuo atitinkamų finansinių metų pabaigos, kai asmens duomenys saugomi apskaitos tikslais. 

Mes renkame ir tvarkome šią informaciją siekdami valdyti santykius su jumis, sukurti, prižiūrėti, administruoti ir valdyti jūsų paskyrą bei susijusias Paslaugas, tvarkyti ir vykdyti jūsų užsakymus, bendrauti su jumis dėl pirkimų, pagalbos, atsiliepimų ir užklausų, informuoti jus apie saugumą, privatumą ir bet kokius kitus pranešimus, susijusius su Paslaugomis, kurios gali jus sudominti, atsiskaitymo ir apskaitos tikslais, siekiant laikytis mūsų teisinių įsipareigojimų ir atsakyti į jūsų užklausas.  

Teisinis pagrindas

Jei esate esamas klientas, mes tvarkome šią informaciją pagal mūsų su jumis sudarytos sutarties sąlygas (jei ši informacija mums reikalinga, kad galėtume jums teikti Paslaugas, įskaitant klientų aptarnavimą). 

Mes tvarkome tam tikrą atsiskaitymo informaciją, kad vykdytume savo teisinius įsipareigojimus, įskaitant apskaitos ir mokesčių prievoles.

Jei esate potencialus klientas, tvarkome šią informaciją, kad prieš sudarydami sutartį jūsų prašymu imtumėmės veiksmų.

Šią informaciją taip pat naudojame siekdami savo teisėtų interesų atsakyti į užklausas, nustatyti sukčiavimą ar neteisėtą veiklą ir užkirsti jiems kelią, jei tai gali kelti pavojų Paslaugoms arba daryti joms neigiamą poveikį, užtikrinti savo ir kitų asmenų teisių įgyvendinimą, suprasti savo klientus ir tobulinti savo Paslaugas (pvz., bandymams, tyrimams ir statistinei analizei). 

Daugiau informacijos

Kad galėtume atsakyti į jūsų užklausas, jums gali tekti pateikti tam tikrą papildomą informaciją. 

Šaltiniai

Šią informaciją renkame iš jūsų

Gavėjai

Šią informaciją galime saugoti bendrovėse „OVH Limited“ ir „MongoDB“ (grupė, kurią sudaro „MongoDB, Inc.“, „MongoDB Limited“ ir „MongoDB Serviços de Software No Brasil LTDA“).

Mokėjimo duomenų (pvz., jūsų kortelės, „PayPal“ ar kitų mokėjimo duomenų) tiesiogiai netvarkome, juos tvarko mūsų mokėjimų tvarkytojas („Stripe“). Informacijos apie tai, kaip jos naudoja ir tvarko jūsų duomenis, rasite „PayPal“ privatumo politikoje čia https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full ir „Stripe“ privatumo politikoje čia https://stripe.com/gb/privacy. 

Rinkodaros duomenys (informacija, kurią tvarkome apie jus, kad galėtume siųsti jums rinkodaros pranešimus): 

• Vardas, pavardė
• Kontaktinė informacija (pvz., el. pašto adresas)

Kiek laiko mes tai saugojame

Jūsų informaciją saugome santykių su jumis laikotarpiu ir vėliau 3 metus nuo santykių su jumis pabaigos. Mes ištrinsime jūsų informaciją prieš šį saugojimo laikotarpį, jei atsisakysite arba atšauksite savo sutikimą (jei taikoma) gauti rinkodaros pranešimus.

Šią informaciją renkame ir tvarkome, kad galėtume siųsti jums rinkodaros pranešimus ir informuoti apie naujienas ir atnaujinimus, susijusius su mumis, mūsų Paslaugomis ir kita jus dominančia informacija.

Teisinis pagrindas

Šią informaciją tvarkome vadovaudamiesi teisėtu interesu plėtoti savo verslo veiklą, kad galėtume teikti rinkodaros pranešimus telefonu, paštu arba tiesiogiai esamiems ar potencialiems klientams, arba elektroniniu paštu esamiems klientams.

Šią informaciją tvarkome gavę jūsų sutikimą, kad galėtume potencialiems klientams siųsti rinkodaros pranešimus el. paštu, SMS žinutėmis, trumposiomis žinutėmis.

Daugiau informacijos

Galite bet kada atsisakyti arba atšaukti sutikimą (jei taikoma) susisiekę su mumis pirmiau nurodytais kontaktais arba spustelėję prenumeratos atsisakymo nuorodą mūsų el. laiškuose.

Šaltiniai

Šią informaciją renkame iš jūsų.

Gavėjai

El. pašto rinkodarai valdyti galime naudoti „Active Campaign LLC“ ir „Sendinblue“. 

Nukreipimo duomenys (informacija, kurią renkame ir apdorojame apie jus, kad atsiųstume jums el. laišką su kvietimu užsiregistruoti naudotis mūsų Paslaugomis): 

• Vardas, pavardė
• El. pašto adresas

Kiek laiko mes tai saugojame

Jei neatsakėte, jūsų informaciją saugome 3 mėnesius nuo el. laiškų, kviečiančių užsiregistruoti mūsų Paslaugoms, siuntimo. 

Ištrinsime jūsų el. pašto adresą prieš šį saugojimo laikotarpį, jei atsisakysite. 

Jei vienas iš mūsų klientų nori nukreipti savo klientų kontaktus į mūsų Paslaugas, jis gali mums nurodyti jūsų vardą ir el. pašto adresą, o mes atsiųsime jums el. paštu kvietimą apsilankyti mūsų svetainėje.

Teisinis pagrindas

Jūsų asmens duomenis šiuo tikslu tvarkome siekdami mūsų ir jūsų kontaktinių asmenų teisėtų interesų – pakviesti jus naudotis mūsų Paslauga ir plėtoti mūsų verslo veiklą.

Šaltiniai

Šią informaciją renkame iš jus nukreipusio kontakto.

Gavėjai

El. pašto rinkodarai valdyti galime naudoti „Active Campaign LLC“ ir „Sendinblue“.

Analizės duomenys (informacija, kurią renkame ir apdorojame apie tai, kaip sąveikaujate su mūsų svetaine ir Paslaugomis – tai gali būti (bet ne visada) susieta su unikaliu ID), įskaitant:

• naršyklės tipą ir versiją, IP adresą, apytikslę vietą ir laiko zoną, prieigos žurnalus, įrenginio tipą ir nustatymus, operacinę sistemą ir kitą naršyklės ar įrenginio pateiktą informaciją;
• naudojimąsi mūsų Paslaugomis, įskaitant URL adresus ir turinį, kuriame lankotės, veiksmus ir paspaudimų srautą į mūsų svetainę ir Paslaugas, per jas ir iš jų, datą ir laiką, puslapio atsako laiką, klaidas, apsilankymų svetainės puslapiuose trukmę, sąveikos (pvz., slinkimo, paspaudimų ir pelės paspaudimų) duomenis, išsamią informaciją apie svetainę, kuri nukreipė jus į mūsų Paslaugas. 

Kiek laiko mes tai saugojame

Praėjus 25 mėnesiams pagrindiniai duomenys ištrinami, tačiau galime išsaugoti anoniminius, apibendrintus statistinius duomenis, gautus iš šių duomenų.

Naudojame savo Paslaugas, „HubSpot“ ir „Google“, kad rinktume duomenis apie savo svetainės ir Paslaugų lankytojus, suprastume, kiek žmonių lankosi, iš kur jie ateina ir kaip sąveikauja su mūsų svetaine ir Paslaugomis, taip pat kad galėtume tobulinti ir prižiūrėti savo svetainę ir Paslaugas bei šalinti klaidas.

Teisinis pagrindas

Su jūsų sutikimu galime tvarkyti svetainės analizės duomenis, kuriems naudojami slapukai ar panašios technologijos. Daugiau informacijos rasite mūsų slapukų politikoje

Jei atliekame analizę nesaugodami jūsų įrenginyje esančios informacijos arba prie jos neprieidami (pavyzdžiui, peržiūrėdami mūsų serveriuose esančią žurnalo informaciją, kuri parodo, kaip buvo naudojamasi mūsų Paslaugomis), tai darome siekdami savo teisėtų interesų suprasti, kaip žmonės naudojasi mūsų svetaine ir Paslaugomis, ir jas tobulinti. 

Daugiau informacijos

Daugiau apie tai, kaip „Google“ naudoja duomenis, galite sužinoti peržiūrėję privatumo politiką čia.

Savo sutikimą dėl „Google Analytics“ galite atšaukti naudodamiesi šia nuoroda: Google Analytics. 

Šaltiniai

Šiems duomenims rinkti naudojame „HubSpot“ ir „Google“ paslaugas ir kitais būdais juos renkame iš jūsų.

Gavėjai

„Google“ ir „HubSpot“ JAV renka ir tvarko analizės duomenis mūsų vardu.