KASPR – PRIVACYBELEID

KASPR respecteert uw privacy en zet zich in om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij verzoeken u dit beleid aandachtig te lezen, aangezien het uitlegt hoe we uw persoonsgegevens gebruiken wanneer we u toegang geven tot onze website en/of tot onze andere online-diensten (samen de “Diensten”).

Als u geen bestaande of potentiële klant bent, wordt in dit beleid ook uitgelegd hoe wij persoonsgegevens over u verwerken, die kunnen worden opgenomen in de bedrijfsprofielen die wij aan onze klanten ter beschikking stellen (dit wordt beschreven in artikel 3 van dit beleid). U kunt zich te allen tijde afmelden voor het delen van uw persoonsgegevens met onze gebruikers door dit formulier in te vullen: afmelden.

Wij werken ons privacybeleid regelmatig bij. Eerder uitgegeven versies zijn verkrijgbaar via privacy@kaspr.io.

Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren correct en actueel zijn. Houd ons op de hoogte als uw persoonsgegevens wijzigen tijdens uw relatie met ons. Deze website kan links bevatten naar websites van derden, plug-ins en applicaties. Door op deze links te klikken of deze verbindingen mogelijk te maken, kunnen derden persoonsgegevens over u verzamelen en/of delen. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan om het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

Als u vragen heeft over dit beleid of om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen, kunt u ons schrijven naar: privacy@kaspr.io.

Als wij uw probleem niet kunnen oplossen, kunt u een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit (bijv. als u in het Verenigd Koninkrijk bent, het Information Commissioner’s Office (ICO): https://ico.org.uk/concerns; als u in Frankrijk bent, de “Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)”: https://www.cnil.fr/).

Wat zijn uw rechten?

Als u in het VK/de EU of EER gevestigd bent, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, hoewel deze rechten in sommige omstandigheden beperkt kunnen zijn:

• Uw recht op inzage - U heeft het recht om ons te vragen en een bevestiging van ons te ontvangen of wij uw persoonsgegevens verwerken met informatie over het gebruik van uw persoonsgegevens (zoals bepaald in dit beleid) en om kopieën van uw persoonsgegevens te vragen.
• Uw recht op gegevensoverdraagbaarheid - U heeft het recht om ons te vragen of wij de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke indien dit technisch haalbaar is, of aan u, in bepaalde omstandigheden.
• Uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking - U heeft het recht om in bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. In het bijzonder kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
• Uw recht op rectificatie - U heeft het recht om ons te vragen persoonsgegevens te rectificeren die volgens u onjuist of onvolledig zijn.
• Uw recht op beperking van de verwerking - U heeft het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
• Uw recht op gegevenswissing - U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen in bepaalde omstandigheden.

Als we voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat deze intrekking de rechtmatigheid van de eerder uitgevoerde verwerkingen van persoonsgegevens aantast.

Afhankelijk van het land waar u woont, kunt u aanvullende lokale rechten hebben met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens. Als u bijvoorbeeld in Frankrijk bent gevestigd, kunt u algemene of specifieke richtlijnen definiëren met betrekking tot uw persoonsgegevens in het geval van uw overlijden (bijv. de verwijdering of verzending ervan naar een persoon van uw keuze). U kunt uw instructies te allen tijde intrekken.

Als u uw rechten wilt uitoefenen, schrijf ons dan naar: privacy@kaspr.io.

WAT WE VAN U NODIG KUNNEN HEBBEN

Het kan nodig zijn dat we specifieke informatie van u vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens te waarborgen (of om een van uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden bekendgemaakt aan personen die geen recht hebben om ze te ontvangen. We kunnen ook contact met u opnemen om meer informatie aan u te vragen in verband met uw verzoek om onze reactie te versnellen.
U hoeft geen vergoeding te betalen voor het uitoefenen van uw rechten. Als u een verzoek indient, proberen wij daar binnen een maand op te reageren. Soms kan het langer dan een maand duren als uw verzoek bijzonder complex is of als u meerdere verzoeken heeft gedaan. In dat geval brengen en houden wij u hiervan op de hoogte.

Informatie omtrent informatieaanvragen (informatie die wij ontvangen wanneer u contact met ons opneemt):

• Naam
• Locatie- en contactgegevens
• Andere persoonsgegevens die u ons toestuurt in het kader van vragen.
  
  Welke bewaartermijn hanteren we 

We bewaren uw gegevens tot we uw aanvraag volledig hebben verwerkt en, daarna, gedurende 5 jaar vanaf ons laatste contact met u uitsluitend voor bewijsdoeleinden. 

Wij verzamelen en verwerken deze gegevens om uw vragen te beantwoorden.

Rechtsgrond

Indien u een bestaande klant bent, verwerken wij deze gegevens in overeenstemming met de voorwaarden van ons contract met u, met name wanneer wij deze informatie nodig hebben om u Diensten te verlenen, met inbegrip van onze klantenondersteuning.

We gebruiken uw persoonsgegevens ook om ons gerechtvaardigde belang na te streven om onze klanten te begrijpen en onze website en Diensten te verbeteren, door rekening te houden met uw feedback.

Als u een potentiële klant bent, verwerken wij deze gegevens om op uw verzoek actie te ondernemen voordat u een contract aangaat.

Meer informatie

Het is mogelijk dat u ons bepaalde aanvullende informatie moet verstrekken om te reageren op uw vragen. 

Bronnen

Wij verzamelen deze gegevens van u

Ontvangers

Wij kunnen deze gegevens opslaan bij onze leveranciers, waaronder met name HubSpot Inc. en Userback Pty Ltd.

Accountgegevens (gegevens die wij ontvangen wanneer u een relatie met ons aangaat, uw account aanmaakt en deze gebruikt via onze Diensten):

• Gebruikersnaam
• Naam
• Voorkeuren (zoals taal, functies en andere instellingen)
• E-mail-, telefoon-, werkgever- en adresgegevens
• Factureringsinformatie (bedragen, facturen, factureringsfrequentie, betalingsgegevens)
• Als u ervoor kiest uw socialemedia-accounts aan te sluiten op onze Dienst, kunnen wij basisinformatie verzamelen van dat socialemediaplatform, zoals uw naam en locatie. 

Welke bewaartermijn hanteren we

Wij bewaren uw accountgegevens gedurende onze relatie met u en daarna gedurende 5 jaar vanaf het moment waarop onze relatie met u eindigt uitsluitend voor bewijsdoeleinden en gedurende 10 jaar vanaf het einde van het betreffende financiële jaar voor persoonsgegevens die voor boekhoudkundige doeleinden worden bewaard. 

Wij verzamelen en verwerken deze gegevens om onze relatie met u te beheren, uw account en de Diensten in te stellen, te onderhouden, voor administratieve en beheersdoeleinden, om uw bestellingen te verwerken en uit te voeren, om met u te communiceren over aankopen, ondersteuning, feedback en vragen, om u te informeren over beveiliging, privacy en alle andere aankondigingen met betrekking tot de Diensten die u zouden kunnen interesseren, voor facturering en boekhoudkundige doeleinden, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en om te reageren op uw vragen.

Rechtsgrond

Indien u een bestaande klant bent, verwerken wij deze gegevens in overeenstemming met de voorwaarden van ons contract met u (waarbij wij deze gegevens nodig hebben om u Diensten te verlenen, waaronder onze klantenondersteuning). 

Wij verwerken bepaalde factureringsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Als u een potentiële klant bent, verwerken wij deze informatie om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat u een contract aangaat.

We gebruiken deze informatie ook om onze gerechtvaardigde belangen na te streven bij het beantwoorden van vragen, het opsporen en voorkomen van fraude en onwettige activiteiten die de Diensten in gevaar kunnen brengen of negatief kunnen beïnvloeden, het afdwingen van onze rechten en de rechten van anderen en om onze klanten te begrijpen en onze Diensten te verbeteren (bijv. voor tests, onderzoek en statistische analyse).

 
Meer informatie

Het is mogelijk dat u ons bepaalde aanvullende informatie moet verstrekken om te reageren op uw vragen. 

Bronnen

Wij verzamelen deze gegevens van u

Ontvangers

Wij kunnen deze gegevens opslaan bij OVH Limited en MongoDB (een Groep waartoe MongoDB, Inc., MongoDB Limited en MongoDB Serviços de Software No Brasil LTDA behoren).

Wij verwerken geen betaalgegevens (zoals uw kaart, PayPal of andere betaalgegevens) rechtstreeks, maar deze worden verwerkt door onze betalingsverwerker (Stripe). Zie voor informatie over hoe zij uw gegevens gebruiken en verwerken het privacybeleid van PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full en het privacybeleid van Stripe: https://stripe.com/gb/privacy. 

Marketinggegevens (informatie die wij over u verwerken om u marketingcommunicatie te sturen): 

• Naam
• Contactgegevens (zoals e-mailadres)

Welke bewaartermijn hanteren we

Wij bewaren uw gegevens gedurende onze relatie met u en daarna gedurende 3 jaar vanaf het einde van onze relatie met u. We zullen uw gegevens vóór deze bewaartermijn verwijderen als u zich afmeldt of uw toestemming (al naargelang van toepassing) voor marketingcommunicatie intrekt.

Wij verzamelen en verwerken deze informatie om u marketingberichten te sturen, om u te informeren over nieuws en updates met betrekking tot ons, onze Diensten en alle andere informatie die u zou kunnen interesseren.

Rechtsgrond

Wij verwerken deze gegevens in overeenstemming met ons gerechtvaardigde belang om onze bedrijfsactiviteiten te ontwikkelen, voor marketingcommunicatie per telefoon of per post gericht aan huidige of potentiële klanten, of per e-mail aan bestaande klanten.

Wij verwerken deze gegevens met uw toestemming voor marketingcommunicatie per e-mail, sms, instant-messaging aan potentiële klanten.

Meer informatie

U kunt zich te allen tijde afmelden of uw toestemming intrekken (indien van toepassing) door contact met ons op te nemen via de hierboven beschreven gegevens of door te klikken op de afmeldlink in onze e-mails.

Bronnen

Wij verzamelen deze gegevens van u.

Ontvangers

We kunnen Active Campaign LLC en Sendinblue gebruiken om onze e-mailmarketing te beheren.

Verwijzingsgegevens (informatie die we over u verzamelen en verwerken om u een e-mail te sturen met de uitnodiging om u in te schrijven voor onze Diensten): 

• Naam
• E-mailadres

Als u niet hebt gereageerd, bewaren wij uw gegevens gedurende 3 maanden na het verzenden van e-mails waarin u wordt uitgenodigd om u in te schrijven voor onze Diensten. 

We verwijderen uw e-mailadres vóór deze bewaartermijn als u zich afmeldt. 

Als een van onze klanten zijn contactpersonen wil doorverwijzen naar onze Diensten, kunnen ze ons uw naam en e-mail bezorgen en zullen we u een e-mailuitnodiging sturen om onze website te bezoeken.

Rechtsgrond

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel in het kader van onze gerechtvaardigde belangen en de gerechtvaardigde belangen van uw contactpersoon om u uit te nodigen om onze Dienst te gebruiken en onze bedrijfsactiviteiten te ontwikkelen.

Bronnen

We verzamelen deze informatie van de contactpersoon die u doorverwijst.

Ontvangers

We kunnen Active Campaign LLC en Sendinblue gebruiken om onze e-mailmarketing te beheren.

Analysegegevens (gegevens die wij verzamelen en verwerken over hoe u met onze website en Diensten omgaat en die (niet altijd) gekoppeld kunnen zijn aan een unieke ID), waaronder:

• browsertype en -versie, IP-adres, geschatte locatie en tijdzone, toegangslogs, type toestel en instellingen, besturingssysteem en andere door de browser of het apparaat verstrekte gegevens;
• uw gebruik van onze Diensten, met inbegrip van de URL's en content die u bezoekt, acties en clickstreams naar, via en vanaf onze website en Dienst, datum en tijd, responsetijden op pagina's, fouten, duur van bezoeken aan websitepagina's, interactiegegevens (zoals scrollen, klikken en muisaanwijzingen), details van de website die u naar onze Diensten heeft geleid. 

Welke bewaartermijn hanteren we

Na 25 maanden worden de onderliggende gegevens verwijderd, maar we kunnen geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken die uit die gegevens zijn gegenereerd, bewaren.

We gebruiken onze Diensten, HubSpot en Google om gegevens te verzamelen over bezoekers van onze website en Diensten, om het aantal personen dat de website bezoekt te begrijpen, te weten waar ze vandaan komen en hoe ze omgaan met onze website en Diensten en om ons te helpen onze website en Diensten te verbeteren en onderhouden en om bugs aan te pakken.

Rechtsgrond

Wij kunnen met uw toestemming analysegegevens van websites verwerken die cookies of soortgelijke technologieën gebruiken. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie

Als we analyses uitvoeren zonder informatie op uw toestel op te slaan of te raadplegen (bijv. door logboekinformatie op onze servers te bekijken die uitlegt hoe onze Diensten zijn gebruikt), dan doen we dit in het kader van onze gerechtvaardigde belangen om te begrijpen hoe personen onze website en Diensten gebruiken en om deze te verbeteren. 

Meer informatie

U kunt meer te weten komen over hoe Google gegevens gebruikt door hier hun privacybeleid in te zien.

U kunt uw toestemming voor Google analytics intrekken door gebruik te maken van de volgende link: Google Analytics. 

Bronnen

Wij gebruiken de diensten van HubSpot en Google om deze gegevens en anderszins van u te verzamelen.

Ontvangers

Google en HubSpot in de VS verzamelen en verwerken analysegegevens namens ons.