KASPR – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

KASPR respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Le rogamos que lea atentamente esta política, ya que explica cómo utilizamos sus datos personales cuando le proporcionamos acceso a nuestro sitio web o a nuestros otros servicios en línea (conjuntamente, los «Servicios»).  

Si usted no es un cliente actual o potencial, esta política también explica cómo tratamos los datos personales sobre usted que pueden estar incluidos en los perfiles profesionales que ponemos a disposición de nuestros clientes (véase el artículo 3 de esta política). Puede optar en cualquier momento por que no compartamos sus datos personales con nuestros clientes cumplimentando este formulario: Optar por no compartir mis datos

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad. El historial de as versiones pueden obtenerse poniéndose en contacto con nosotros en privacy@kaspr.io.

Es fundamental que los datos personales que dispongamos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Rogamos que nos comunique si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros. Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plug-in y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos personales sobre usted. No controlamos dichos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Al salir de nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, escríbanos a privacy@kaspr.io.

Si no podemos resolver su problema, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos (por ejemplo, si se encuentra en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ICO): https://ico.org.uk/concerns; si se encuentra en Francia, la «Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)»: https://www.cnil.fr/).  

Si reside en el Reino Unido, la UE o el EEE, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, aunque estos derechos podrán estar limitados en algunas circunstancias:

• Su derecho de acceso: tiene derecho a solicitar la confirmación de si tratamos sus datos personales, incluida la información sobre el uso de sus datos personales (según lo dispuesto en la presente política) y tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Su derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica a otro responsable del tratamiento de datos cuando sea técnicamente viable, o a usted, en determinadas circunstancias.
• Su derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. En particular, puede oponerse al uso de sus datos personales para fines de venta directa.
• Su derecho a la supresión: tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales en determinadas circunstancias.
  Su derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales que considere inexactos o incompletos.
• Su derecho a la restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. 
  
  

Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento, sin que esta retirada afecte a la legalidad de las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas con anterioridad.

En función de su país de residencia, usted puede tener derechos locales adicionales con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si reside en Francia, puede definir directrices generales o específicas sobre sus datos personales en caso de fallecimiento (por ejemplo, su supresión o transmisión a cualquier persona de su elección). Podrá revocar sus instrucciones en cualquier momento.

Si desea ejercer sus derechos, escríbanos a: privacy@kaspr.io.

QUÉ PODEMOS NECESITAR DE USTED

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus demás derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se comuniquen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podremos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
No tendrá que pagar nada para ejercer sus derechos. Si hace una solicitud, intentaremos responder en el plazo de un mes. Ocasionalmente podremos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

• Nombre
• Localización y datos de contacto
• Otros datos personales que nos envíe en el marco de solicitudes.

Durante cuánto tiempo los conservamos 

Conservamos los datos de su solicitud hasta que la tramitamos por completo y, después, durante 5 años a partir de nuestro último contacto con usted únicamente con fines probatorios. 

Recogemos y tratamos esta información para responder a sus solicitudes.

Fundamento jurídico

Si ya es cliente, tratamos sus datos de solicitud de acuerdo con las condiciones de nuestro contrato con usted, en particular cuando necesitamos esta información para prestarle Servicios, incluido nuestro servicio de atención al cliente.

También utilizamos sus datos personales para perseguir nuestro interés legítimo de comprender a nuestros clientes y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios, teniendo en cuenta sus comentarios.

Si es usted un cliente potencial, tratamos sus datos de solicitud para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

Más información

Es posible que tenga que facilitarnos determinada información adicional para que podamos responder a sus solicitudes. 

Fuentes

Recogemos esta información de usted

Destinatarios

Podemos almacenar esta información con nuestros proveedores, incluyendo, en particular, HubSpot Inc. y Userback Pty Ltd. 

• Nombre de usuario
• Nombre
• Preferencias (como idioma, funciones y otros ajustes) 
• Correo electrónico, teléfono, empleador y dirección
• Información de facturación (importes, facturas, frecuencia de facturación, registros de pago)

Si decide conectar sus cuentas de redes sociales a nuestro Servicio, podremos recoger información básica de esa plataforma de redes sociales, como su nombre y ubicación. 

Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de su cuenta durante nuestra relación con usted y, después, durante 5 años a partir de que finalice nuestra relación con usted únicamente a efectos probatorios y durante 10 años a partir del final del ejercicio fiscal correspondiente para los datos personales conservados a efectos contables. 

Recogemos y tratamos esta información para gestionar nuestra relación con usted, configurar, mantener, administrar y gestionar su cuenta y los Servicios asociados, tramitar y cumplir sus pedidos, comunicarnos con usted en relación con compras, asistencia, comentarios y solicitudes, informarle sobre seguridad, privacidad y cualquier otro anuncio relacionado con los Servicios que pueda interesarle, con fines de facturación y contabilidad, para cumplir con nuestras obligaciones legales y responder a sus solicitudes.  

Fundamento jurídico

Si ya es cliente, tratamos esta información de acuerdo con las condiciones de nuestro contrato con usted (cuando necesitemos esta información para prestarle servicios, incluido nuestro servicio de atención al cliente). 

Tratamos determinada información de facturación para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas nuestras obligaciones contables y fiscales.
Si es usted un cliente potencial, tratamos esta información para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.

También utilizamos esta información para perseguir nuestros intereses legítimos de responder a las solicitudes, detectar y prevenir el fraude y la actividad ilegal que pueda poner en peligro o afectar negativamente a los Servicios,  y los derechos de terceros, y para entender a nuestros clientes y mejorar nuestros Servicios (por ejemplo, para pruebas, investigación y análisis estadístico). 

Más información

Es posible que tenga que facilitarnos determinada información adicional para que podamos responder a sus solicitudes. 

Fuentes

Recogemos esta información de usted

Destinatarios

Podremos almacenar esta información con OVH Limited y MongoDB (un grupo que incluye MongoDB, Inc., MongoDB Limited y MongoDB Serviços de Software No Brasil LTDA).

No tratamos los datos de pago (como su tarjeta, PayPal u otros datos de pago) directamente, sino que los trata nuestro procesador de pagos (Stripe). Para obtener información sobre cómo utilizan y tratan sus datos, consulte la política de privacidad de PayPal, aquí https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full y la política de privacidad de Stripe, aquí https://stripe.com/gb/privacy. 

• Nombre
• Información de contacto (como dirección de correo electrónico)

Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos su información durante nuestra relación con usted y, después, durante 3 años desde el final de nuestra relación con usted. Eliminaremos su información antes de este periodo de conservación si opta por no recibir  o retira su consentimiento a venta directa (según proceda).

Recogemos y tratamos esta información para enviarle comunicaciones de marketing con el fin de informarle sobre noticias y actualizaciones relacionadas con nosotros, nuestros Servicios y cualquier otra información que pueda interesarle.

Fundamento jurídico

Tratamos esta información de acuerdo con nuestro interés legítimo de desarrollar nuestras actividades comerciales para comunicaciones de marketing por teléfono, correo postal o dirigidas a clientes actuales o potenciales, o por correo electrónico a clientes existentes.
Tratamos esta información con su consentimiento para comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS, mensajes instantáneos a clientes potenciales.

Más información

Puede darse de baja o retirar su consentimiento (según proceda) en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente, o haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en nuestros correos electrónicos.

Fuentes

Recogemos esta información de usted.

Destinatarios

Podemos utilizar Active Campaign LLC y Brevo para gestionar nuestro marketing por correo electrónico. 

Datos de referencia (información que recogemos y tratamos sobre usted para enviarle correos electrónicos invitándole a registrarse en nuestros Servicios): 

• Nombre
• Dirección de correo electrónico

Durante cuánto tiempo los conservamos

Si no ha respondido, conservamos su información durante 3 meses a partir del envío de correos electrónicos invitándole a registrarse en nuestros Servicios. 

Eliminamos su dirección de correo electrónico antes de este período de conservación si usted se da de baja. 

Si uno de nuestros clientes desea remitir a sus contactos a nuestros Servicios, puede facilitarnos su nombre y dirección de correo electrónico y le enviaremos una invitación por correo electrónico para que visite nuestro sitio web.

Fundamento jurídico

Tratamos sus datos personales con este fin en aras de nuestros intereses legítimos y los de su contacto para invitarle a utilizar nuestro Servicio y desarrollar nuestras actividades comerciales.

Fuentes

Recogemos esta información del contacto que le remite.

Destinatarios

Podemos utilizar Active Campaign LLC y Sendinblue para gestionar nuestro marketing por correo electrónico.

Datos de análisis (información que recogemos y tratamos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros Servicios, que puede estar asociada (aunque no siempre) a un identificador único), incluidos:

• tipo y versión del navegador, dirección IP, ubicación aproximada y zona horaria, registros de acceso, tipo y configuración del dispositivo, sistema operativo y otra información proporcionada por el navegador o el dispositivo;
• el uso que hace de nuestros Servicios, incluidas las URL y el contenido que visita, las acciones y el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web y Servicio, la fecha y hora, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores, la duración de las visitas a las páginas del sitio web, los datos de interacción (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los detalles del sitio web que le dirigió a nuestros Servicios. 

Durante cuánto tiempo los conservamos

Transcurridos 25 meses, los datos subyacentes se eliminan, pero podremos conservar estadísticas anónimas y agregadas generadas a partir de esos datos.

Utilizamos nuestros Servicios, HubSpot y Google para recoger datos sobre los visitantes de nuestro sitio web y nuestros Servicios, para comprender cuántas personas nos visitan, de dónde vienen y cómo interactúan con nuestro sitio web y nuestros Servicios, y para ayudarnos a mejorar y mantener nuestro sitio web y nuestros Servicios y a solucionar errores.

Fundamento jurídico

Podemos tratar datos de análisis de sitios web que utilizan cookies o tecnologías similares con su consentimiento. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Si realizamos análisis sin almacenar o acceder a la información de su dispositivo (por ejemplo, revisando la información de registro de nuestros servidores que explica cómo nuestros Servicios han sido utilizados), lo hacemos en aras de nuestros intereses legítimos para comprender cómo las personas utilizan nuestro sitio web y nuestros Servicios y mejorarlos. 

Más información

Puede obtener más información sobre el uso que Google hace de los datos consultando su política de privacidad aquí.

Puede retirar su consentimiento para Google Analytics a través del siguiente enlace: Google Analytics. 

Fuentes

Utilizamos los servicios de HubSpot y Google para recoger estos datos y, de no ser así, recogerlos de usted.

Destinatarios

Google y HubSpot en EE. UU. recogen y tratan datos de análisis en nuestro nombre.