KASPR – DATENSCHUTZERKLÄRUNG

KASPR achtet Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, da sie erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, wenn Sie auf unsere Website und/oder unsere Online-Dienste (zusammen die „Dienste“) zugreifen.  

Wenn Sie kein bestehender oder potenzieller Kunde sind, erfahren Sie in dieser Erklärung auch, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die in die Geschäftsprofile aufgenommen werden können, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen (siehe Abschnitt 3 dieser Erklärung). Sie können der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an unsere Kunden jederzeit aktiv widersprechen, indem Sie dieses Formular ausfüllen: Abmelden.

Unsere Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft. Frühere Fassungen erhalten Sie, indem Sie uns unter privacy@kaspr.io kontaktieren.

Es ist wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, richtig und aktuell sind. Bitte geben Sie uns deshalb Bescheid, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer geschäftlichen Beziehung zu uns ändern. Diese Website kann Links zu Websites, Plug-ins und Anwendungen Dritter enthalten. Durch das Klicken auf diese Links oder das Aktivieren dieser Verbindungen können Dritte personenbezogene Daten über Sie erhalten und/oder weitergeben. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites von Dritten und sind für deren Umgang mit Daten nicht verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, schreiben Sie uns bitte an: privacy@kaspr.io.

Wenn wir Ihr Problem nicht lösen können, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen (z. B. in Großbritannien beim Information Commissioner’s Office (ICO): https://ico.org.uk/concerns; in Frankreich bei der “Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)“: https://www.cnil.fr/). 

Wenn Sie in Großbritannien, der EU oder dem EWR ansässig sind, gelten für Sie die folgenden Rechte an Ihren personenbezogenen Daten, wobei diese Rechte unter bestimmten Umständen eingeschränkt sein können:

• Recht auf Auskunft - Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, einschließlich Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (wie in dieser Erklärung vorgesehen), und Sie haben das Recht, Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern.
• Recht auf Datenübertragbarkeit - Sie haben das Recht, zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch machbar ist, oder unter bestimmten Umständen an Sie.
• Recht auf Widerspruch - Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen. Insbesondere können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing widersprechen.
  Recht auf Löschung - Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung - Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung personenbezogener Daten zu verlangen, die Sie für unrichtig oder unvollständig halten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken. 

Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dieser Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitungen personenbezogener Daten berührt.

Je nach Wohnsitzland haben Sie möglicherweise zusätzliche lokale Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Wenn Sie beispielsweise in Frankreich ansässig sind, können Sie allgemeine oder spezifische Anweisungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten im Falle Ihres Todes festlegen (z. B. ihre Löschung oder ihre Übermittlung an eine Person Ihrer Wahl). Sie können Ihre Anweisungen jederzeit widerrufen.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an: privacy@kaspr.io.

WAS WIR VON IHNEN BENÖTIGEN

Gegebenenfalls benötigen wir spezifische Informationen von Ihnen, damit wir Ihre Identität bestätigen und Ihr Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer übrigen Rechte) sicherstellen können. Es handelt sich um eine Sicherheitsmaßnahme, damit personenbezogene Daten nicht an Personen weitergegeben werden, die zu ihrem Erhalt nicht befugt sind. Eventuell bitten wir Sie um weitere Informationen in Bezug auf Ihre Anfrage, um unsere Antwort zu beschleunigen.

Die Ausübung Ihrer Rechte ist unentgeltlich. Wir versuchen, Ihre Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Bei besonders komplexen Anfragen oder wenn Sie mehrere Anfragen gestellt haben, kann es auch länger als einen Monat dauern. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie und halten Sie auf dem Laufenden.

Anfragedaten (Informationen, die wir erhalten, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen):

• Name
• Standort und Kontaktdaten
• Weitere personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen von Anfragen übermitteln.

Wir speichern Ihre Anfragedaten bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage und danach zu Beweiszwecken noch 5 Jahre ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen. 

Wir erheben und verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten.

Rechtsgrundlage

Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, verarbeiten wir Ihre Anfragedaten im Einklang mit den vertraglichen Bestimmungen, insbesondere wenn wir diese Informationen benötigen, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich Kundendienst.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch zur Wahrung unseres berechtigten Interesses am Verständnis unserer Kunden und an der Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen, ausgehend von Ihren Rückmeldungen.

Wenn Sie ein potenzieller Kunde sind, verarbeiten wir Ihre Anfragedaten, um auf Ihre Anfrage zu reagieren, bevor ein Vertrag abgeschlossen wird.
Weitere Informationen
Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihre Anfragen zu beantworten. 

Herkunft der Daten

Wir erheben diese Daten von Ihnen.

Empfänger

Wir können diese Informationen bei unseren Dienstleistern speichern, insbesondere bei HubSpot Inc. und Userback Pty Ltd.  

Kontodaten (Informationen, die wir erhalten, wenn Sie eine Geschäftsbeziehung mit uns eingehen und ein Konto über unsere Dienste einrichten und nutzen):

• Benutzername
• Name
• Einstellungen (z. B. Sprache, Funktionen und andere Einstellungen)
• E-Mail, Telefon, Arbeitgeber und Adressdaten
• Abrechnungsinformationen (Beträge, Rechnungen, Abrechnungshäufigkeit, Zahlungsaufzeichnungen)
• Wenn Sie Ihre Social-Media-Konten mit unserem Service verbinden, erheben wir möglicherweise Basisinformationen von dieser Social-Media-Plattform, wie Ihren Namen und Ihren Standort. 

Wie lange bewahren wir diese Daten auf

 Wir speichern Ihre Kontodaten während der Dauer unserer Geschäftsbeziehung und danach noch weitere 5 Jahre ab dem Ende unserer Beziehung  lediglich zu Beweiszwecken und weitere 10 Jahre ab dem Ende des betreffenden Geschäftsjahres für personenbezogene Daten, die zu Buchhaltungszwecken aufbewahrt werden. 

Wir erheben und verarbeiten diese Informationen, um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, Ihr Konto und die damit verbundenen Dienste einzurichten, zu pflegen, zu organisieren und zu verwalten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, um mit Ihnen in Bezug auf Käufe, Support, Feedback und Anfragen zu kommunizieren, um Sie über Sicherheit, Datenschutz und andere Ankündigungen in Bezug auf die Dienste zu informieren, die Sie interessieren könnten, zu Abrechnungs- und Buchhaltungszwecken, zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und zur Beantwortung Ihrer Anfragen.  

Rechtsgrundlage

Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, verarbeiten wir diese Informationen zur Vertragserfüllung (wenn wir diese Informationen benötigen, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich Kundendienst). 

Wir verarbeiten bestimmte Rechnungsinformationen, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich unserer buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen.

Wenn Sie ein potenzieller Kunde sind, verarbeiten wir diese Informationen, um auf Ihre Anfrage zu reagieren, bevor ein Vertrag abgeschlossen wird.

Wir verwenden diese Informationen auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Beantwortung von Anfragen, an der Erkennung und Verhinderung von Betrug und rechtswidrigen Aktivitäten, die die Dienste gefährden oder negativ beeinflussen können, an der Durchsetzung unserer Rechte und der Rechte anderer und um unsere Kunden zu verstehen und unsere Dienste zu verbessern (z. B. für Tests, Recherchen und statistische Analysen). 

Weitere Informationen

Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Informationen, um Ihre Anfragen zu beantworten. 

Herkunft der Daten

Wir erheben diese Daten von Ihnen.

Empfänger

Wir können diese Informationen bei OVH Limited und MongoDB (einer Gruppe, der MongoDB, Inc., MongoDB Limited und MongoDB Serviços de Software No Brasil LTDA angehören) speichern.
Wir verarbeiten keine Zahlungsinformationen direkt (z.B. Ihre Karteninformation, PayPal oder andere Zahlungsinformationen), sondern die Verarbeitung erfolgt durch unseren Zahlungsverarbeiter (Stripe). Für Informationen darüber, wie Ihre Daten verwendet und verarbeitet werden, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung von PayPal hier https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full und die Datenschutzerklärung von Stripe hier https://stripe.com/gb/privacy.

Marketingdaten (Informationen, die wir über Sie verarbeiten, um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden): 

• Name
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse)

Wie lange bewahren wir diese Daten auf

Wir bewahren Ihre Daten während unserer geschäftlichen Beziehung und danach noch 3 Jahre nach Ablauf unserer Beziehung auf. Wir löschen Ihre Daten vor Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist, wenn Sie aktiv widersprechen oder Ihre Einwilligung zu Marketingmitteilungen widerrufen (je nachdem).

Wir erheben und verarbeiten diese Daten, um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, mit denen wir Sie über Neuigkeiten und Updates in Bezug auf uns, unsere Dienste und alle anderen Neuigkeiten, die Sie interessieren könnten, zu informieren.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Informationen im Einklang mit unserem berechtigten Interesse an der Entwicklung unserer Geschäftsaktivitäten für die telefonische oder postalische Marketingkommunikation mit aktuellen oder potenziellen Kunden oder per E-Mail mit bestehenden Kunden.
Wir verarbeiten diese Informationen mit Ihrer Einwilligung für Marketingmitteilungen per E-Mail, SMS oder Sofortnachrichten an potenzielle Kunden.

Weitere Informationen

Sie können jederzeit aktiv widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen (je nachdem), indem Sie sich wie vorstehend erläutert an uns wenden oder in unseren E-Mails auf den Abmeldelink klicken.

Herkunft der Daten

Wir erheben diese Daten von Ihnen.

Empfänger

Für die Verwaltung unseres E-Mail-Marketing verwenden wir Active Campaign LLC und Sendinblue. 

Referral-Daten (Informationen, die wir über Sie erheben und verarbeiten, um Ihnen eine E-Mail zu senden, mit der wir Sie einladen werden, sich bei unseren Diensten anzumelden): 

• Name
• E-Mail Adresse

Wie lange bewahren wir diese Daten auf

Wenn Sie nicht geantwortet haben, speichern wir Ihre Informationen 3 Monate ab dem Versand von E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, sich bei unseren Diensten anzumelden. 
Wir löschen Ihre E-Mail-Adresse vor Ablauf dieser Frist, wenn Sie aktiv widersprechen. 

Wenn einer unserer Kunden seine Kontakte an unsere Dienste weiterleiten möchte, kann er uns Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mitteilen und wir schicken Ihnen dann eine E-Mail-Einladung zum Besuch unserer Website.

Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und der Ihrer Kontaktperson daran, dass wir Sie zur Nutzung unseres Dienstes einladen und unsere Geschäftsaktivitäten entwickeln können.

Herkunft der Daten

Wir erhalten diese Informationen von dem Kontakt, der Sie weiterleitet.

Empfänger

Für die Verwaltung unseres E-Mail-Marketing verwenden wir Active Campaign LLC und Sendinblue.

Analytics-Daten (Informationen, die wir über Ihre Interaktionen mit unserer Website und unseren Diensten erheben und verarbeiten und die möglicherweise (aber nicht immer) mit einer eindeutigen ID verknüpft sind), einschließlich:

• Browsertyp und -version, IP-Adresse, ungefährer Standort und Zeitzone, Zugriffsprotokolle, Gerätetyp und -einstellungen, Betriebssystem und andere vom Browser oder vom Gerät bereitgestellte Informationen;
• Nutzung unserer Dienste, einschließlich der von Ihnen besuchten URLs und Inhalte, Aktionen und Clickstream zu, über und von unserer Website und unserem Service, Datum und Uhrzeit, Seitenreaktionszeiten, Fehler, Dauer der Besuche auf der Website, Interaktionsdaten (wie Scrollen, Klicks und Mouse-Overs), Informationen zur Website, die Sie zu uns weitergeleitet hat. 

Wie lange bewahren wir diese Daten auf

Nach 25 Monaten werden die zugrunde liegenden Daten gelöscht, aber wir können anonymisierte, aggregierte Statistiken, die aus diesen Daten erstellt wurden, behalten.

Wir nutzen unsere Dienste, HubSpot und Google, um Daten über Besucher unserer Website und Dienste zu erheben, um zu erfahren, wie viele Menschen unsere Website und unsere Dienste besuchen, woher sie kommen und wie sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren, damit wir unsere Website und unsere Dienste verbessern und warten sowie Fehler beheben können.

Rechtsgrundlage

Wir können mit Ihrer Einwilligung Website-Analytics-Daten verarbeiten, die Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wenn wir Analysen durchführen, ohne Informationen auf Ihrem Gerät zu speichern oder darauf zuzugreifen (z. B. durch Überprüfung von Protokollinformationen auf unseren Servern, die erklären, wie unsere Dienste genutzt wurden), dann tun wir dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen daran, zu verstehen, wie unsere Website und unsere Dienste genutzt werden, und um sie zu verbessern. 

Weitere Informationen

Mehr über die Verarbeitung von Daten durch Google erfahren Sie in der Google-Datenschutzerklärung hier.

Sie können Ihre Einwilligung bei Google Analytics widerrufen, indem Sie den folgenden Link verwenden: Google Analytics.

Sources

We use HubSpot and Google’s services to collect this data and otherwise collect it from you.

Recipients

Google and HubSpot in the USA collect and process analytics data on our behalf.